【お客様の声】株式会社みなと銀行様　インターン.com

今回は、弊社でインターンシップの設計をお手伝いさせていただき、インターン.comに掲載されたみなと銀行様にインタビューしました。インターン.comからは65名の学生が応募し、最終的には2名の学生が2ヶ月間インターンとして勤務しました。

学生目線での採用活動の企画立案や地域イベントの運営補助、営業活動の同行など、各部署の業務を実際に経験することで、みなと銀行様の業務内容や社風を感じられる貴重な機会となり、地元の神戸新聞様へもご掲載いただきました。

エントリー数は順調に増加し、より多様な人材との出会いが広がる中で、入社後の期待とのキャップを解消する取り組みを強化しているみなと銀行様。
そこで、学生に2ヶ月間銀行業務を体験してもらう長期インターンを、弊社とともに初めて設計・実施されました。
導入の背景やリスク対策、現場・学生の反応、見えてきた成果まで、人財サービス部の鶴谷様にお話を伺いました。

[お話を伺った方]

株式会社みなと銀行　人財サービス部　鶴谷　優様

Q1.まずはじめに、御行の概要と鶴谷さんのお仕事内容について教えてください。

当社は兵庫県下最大規模のネットワークを擁する兵庫県を代表する地域金融機関です。
「地域のみなさまとともに歩みます」という経営理念の下、地元兵庫の「県民銀行」として地域経済の発展を支える役割を担っています。
全国屈指の金融グループである「りそなグループ」の一員である当社は、全国につながるネットワークやノウハウを活かすことで、豊富なソリューション機能を有しており、お客さまの課題解決に取り組んでいます。また自治体との連携による地域産業の活性化や観光の振興を推進する「地域戦略部」を設置し、地域プロジェクトへの積極的な参画をはじめ、ベンチャー企業の成長支援や産官学金連携ツアーの開催による観光活性化など様々なサービスを提供しています。
私は人財サービス部に所属し、研修の企画・立案・運営を担当するとともに、一部採用業務にも従事しています。

Q2. 長期インターン導入前の新卒採用の課題は？

一般的には「エントリーが集まらない」というお悩みをお持ちの企業さんも多いと思うのですが、当社の場合はエントリー数自体は伸びていましたので、そこに大きな不安はありませんでした。一方で、少数ですが、入社前に抱いていた銀行業務のイメージと実際の業務内容との違いに戸惑う方がいらっしゃいましたので、「せっかくご縁があって入社いただくのであれば、できる限りミスマッチは防ぎたい」という思いが強かったですね。

以前から1dayインターンは実施していましたが、1日だけでは伝えきれない部分もあります。そこで、2ヶ月間しっかり銀行業務を体験してもらうことで、入社前のミスマッチを防げるではないかと考え、今回の取り組みに至りました。

Q3. そんな中で、弊社サービスにどんな期待を抱き、導入を決めたのでしょうか。

一番は、御社のインターン.comを通じて、多くの学生さんがアクセスしている点です。
みなと銀行のことを知るきっかけになり、そこから興味を持ってくれる学生が増えたらいいな、という期待がありました。
また、求人サイトだけではなく、インターンシップの設計までされているとのことで、当社の初めてのチャレンジを一緒にお願いできるのも心強かったですね。

Q4. 情報管理・リスク対策の面で、不安はありませんでしたか？

ここは社内でも議論になったポイントですし、他社様にとっても関心のあるポイントかと思われます。インターン生は従業員として雇用しますが、

　•社内システムの閲覧権限は必要最低限に制限
　•使用・閲覧できるのは業務用メールと、自分専用のフォルダに限定

といった運用のもと、制限をかけた対応をしました。加えて、秘密保持に関する誓約書も、社員と同じ内容で締結しました。退職後も業務上知り得た情報を外部に漏らさないことを明文化し、本人にもきちんと説明しています。

結果的には2ヶ月間実施してみて、情報面で大きなトラブルはありませんでした。
事前にリスクを洗い出し、権限設計をしておいたことが功を奏したと感じています。

Q5. プログラムの中で、学生の方にとって特に印象に残っているコンテンツは？

学生の方から特に反応が大きかったのは、やはり営業活動の同行です。
今回は、人財サービス部や地域戦略部での業務体験に加えて、営業店で2日間ほど、法人・個人双方のお客さまのもとに同行してもらいました。
もちろん、いきなり見知らぬ学生が訪問してはお客さまも驚かれますので、事前に営業店には受け入れ依頼を出し、訪問先のお客さまにも事前にご説明した上でご了承をいただいてからお伺いしています。学生からは、

・「スケールの大きな話を目の前で体感でき、業務のやりがいを感じられた」
・「営業の仕事をより具体的に理解できた」

との発言があり、非常に貴重な機会になっていたようです。
本来であれば入社してからでないと見られないリアルな現場を入社前に見てもらえたことは、ミスマッチ防止という意味でも大きかったと感じています。

Q6.現場社員やお客さまの反応はいかがでしたか？

受け入れ前は、現場も多少の警戒感はあったと思います。

「学生を受け入れるとなると、どのぐらい教える必要があるのか」「お客さまに迷惑はかからないか」などの不安は当然ですよね。
蓋を開けてみると、インターン生は皆さん礼儀正しく、マナーもしっかりしているという声が多く、現場からのネガティブな意見はありませんでした。

みなと銀行は、地域に根差している銀行であり、親しみやすい人柄の社員が多い銀行だと思っています。実際に、現場社員の方とは一緒にお昼ご飯を食べに行くことも多かったようで、今回のインターンを通じて、そうした当社のカラーも学生さんに伝わったのではないでしょうか。

Q7.人財サービス部として、最も印象に残ったことは？

個人的に一番強く感じたのは学生さんの成長です。
インターンのカリキュラムの中では、小さな発表も含めて、人前で話す場面を何度か設けていました。

プログラムの最後には、社長に対してインターンで学んだことや活動内容を発表してもらったのですが、最初の頃と比べると見違えるほど落ち着いてしっかりと話せていました。

プログラムの中身は、当社について知ってもらうことに重きを置いていましたが、結果として学生さんの成長も強く感じました。社会人として必要な力が確実についていると感じられる成長で、非常に嬉しかったですね。

Q8.プログラム全体の総括や、学生・社内からの反応を教えてください。

「みなと銀行の良さを学生さんに伝える」という観点では、十分に成果があったと感じています。

長期インターンを通して、実際の業務内容や当社の雰囲気を知れたことで、「漠然としていた銀行業界のイメージが明確になった」 「みなと銀行で働く意義を見出すことできた」と言った声をいただきましたので、「入社後のミスマッチを防ぐ」という課題に対しては、効果的な取り組みであったと考えています。また、この取り組みは神戸新聞様にも取り上げていただきました。

県内の金融機関として、こうした長期インターンに取り組んでいること自体に興味を持っていただけたようで、対外的なPRという意味でも良い効果があったと感じています。

Q9.長期インターンや弊社サービスを検討している企業様へメッセージをお願いします。

正直なところ、私自身も今回の取り組みを始めるまでは、「インターン＝1dayや数日間の短期プログラム」というイメージが強く、長期インターンについて細部まで把握していたわけではありません。

そんな中で、御社のように

• 長期インターン生を紹介できる窓口を持っていること
• 既にさまざまな企業との実績があること

こうした点は、企業側から見ると非常に心強いポイントだと思います。
「ここを通じて話を進めれば、普段出会えないタイプの学生や優秀な学生と出会えそうだ」と感じられるのではないでしょうか。

当社としても、今回の経験を踏まえて、時期やカリキュラムの工夫をしながら、また機会があればぜひ取り組んでいきたいと考えています。長期インターンに少しでも興味をお持ちの企業様には、一度試行でも良いのでチャレンジしてみる価値は十分にあるとお伝えしたいですね。

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